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Politique de Remboursement

Notre politique de remboursement est valable 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre demande, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les cas suivants:

  • Le colis s'est perdu en cours de route
  • Le colis est bloqué à la douane
  • Le produit est arrivé endommagé
  • Le produit reçu n'est pas le bon
  • Le client ne veut plus du produit, et souhaite nous le renvoyer
  • Le délai de 6 semaines a été dépassé

Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour les cas suivants:

  • Le client s'est trompé dans l'adresse mail/ adresse de livraison
  • Le client s'est trompé et a commandé le mauvais produit
  • Le client a commandé la mauvaise couleur/version du produit
  • Le client a mal lu, ou n'a pas lu la description du produit
  • Le client change d'avis après l'achat et souhaite annuler une commande déjà en cours de traitement
  • Le client éprouve des remords après l'achat et/ou souhaite commander ailleurs
Dans certains cas, il vous sera demandé de renvoyer le produit pour que l'on puisse vous rembourser. Vous pourrez nous contacter par mail pour les instructions. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est endommagé ou si le produit reçu n'est pas le bon.

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