Politique de Remboursement

Si le produit ne vous plaît pas, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour nous le retourner. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

1) PRODUIT ENDOMMAGÉ OU CASSÉ

Les produits endommagés pendant le transport ne seront pas remboursés. Si votre Figurine est arrivé endommagée ou s'est cassée pendant le transport, un nouveau colis sera expédié rapidement à nos frais.

Il faudra nous contacter avec votre numéro de commande, en nous envoyant deux photos du produit endommagé et nous pourrons vous le remplacer rapidement.

Nous faisons de notre mieux pour emballer et sécuriser les colis, mais Figurinebodykun.com ne pourra pas être tenu responsable de la façon dont les transporteur manipulent ceux-ci. 

Si un emballage arrive abîmé, cela ne sera pas considéré comme un motif valable pour une demande de remboursement, et aucune demande ne sera acceptée. Vous devrez porter plainte auprès du service postal concerné. La Poste pour la France, BPost pour la Belgique et Swiss Post pour la Suisse

 

2) RETOUR COLIS

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être retourné sous 14 jours après réception du colis. Notre produit est importé depuis l'étranger et devra être renvoyé à notre entrepôt l'adresse ci-dessous.

Les frais de retour sont à la charge du client et le colis doit être expédié en suivi, afin que l'on puisse confirmer la bonne réception du colis.

Dès que la réception du colis aura été confirmée, le montant total de la commande sera remboursé et apparaîtra sur votre relevé sous 4-5 jours ouvrés. 

Il faudra nous envoyer le numéro de suivi par mail.

MEGAN F.
Jinyucheng Building, Bantian street,
Longgang district,
Shenzhen city, 518129 
CHINA 

 

3) ANNULATION DE COMMANDE

Le délai pour annuler une commande est de 2 heures. Passé ce délai, aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée car la commande aura déjà été traitée. Les demandes doivent être adressées par mail à l'adresse bodykunfrance@gmail.com

4) COLIS PERDUS, VOLÉS ET LIVRAISONS ECHOUÉES

Figurinebodykun ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou de vol de colis. 

Si votre suivi indique "livré" mais que vous déclarez n'avoir rien reçu, commencez par contacter le service postal concerné de votre pays pour obtenir plus d'informations. Dans la majorité des cas le colis se trouve au bureau de poste, en attente d'être récupéré. 

En cas de perte de colis de la part du transporteur (La Poste, BPost, Swiss Post etc..) de blocage à la douane, ou de renvoi à l'expéditeur pour une raison inconnue, Figurinebodykun ne sera pas tenu responsable et les demandes de remboursement ne seront pas acceptées. Cependant, un nouveau colis sera rapidement expédié à nos frais.

Si la livraison échoue, ou si le colis est renvoyé à l'expéditeur car vous avez indiqué une mauvaise adresse, ou une adresse incomplète lors de l'achat,  Figurinebodykun ne sera pas tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Nous pourrons renvoyer un colis, il faudra juste payer les frais de livraison