Infos Livraison

1) QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Bodykun est un produit exclusif sur internet et n'est pas disponible en magasin. Pour cela merci de prévoir les délais suivants:

FRANCE: 9-25 jours ouvrés
BELGIQUE: 8-25 jours ouvrés
SUISSE8-25 jours ouvrés
EUROPE9-24 jours ouvrés
RESTE DU MONDE: 10-35 jours ouvrés

*Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par la douane, par des grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors du contrôle de Figurinebodykun.com

 

2) COMMENT VOUS CONTACTER ?

Envoyez-nous un mail à bodykunfrance@gmail.com

Nous répondrons à votre message le plus rapidement possible, sous 24/48h maximum hors weekend.

 

3) OÙ EST MON MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Si vous n'avez pas reçu notre mail automatique de confirmation après l'achat, alors soit:

  1. Le mail a fini dans votre boîte de courrier indésirable/spam.
  2. Votre opérateur bloque nos mails (Surtout les boîtes @orange.fr et @sfr.fr)
  3. Vous avez commis une faute de frappe lors de l'achat

Commencez par vérifier vos courriers spam, et si vous ne le trouvez pas, contactez bodykunfrance@gmail.com et nous pourrons vous le renvoyer rapidement. Il est important que vous ayez ce mail car il contient le numéro de commande dont vous aurez besoin pour le suivi.

 

4) IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE. OÙ SONT ILS ?

Notre produit est expédié depuis l'étranger, et les frais de livraison varient en fonction du poids du colis. Si vous commandez plus de 2x lots de figurines, il est possible que le colis soit envoyé en deux fois.

Par exemple, si votre commande contient:

1x Bodykun - 1 colis
1x Bodykun + 1x Bodychan - 1 colis
1x Bodykun + 2x Bodychan - 2 colis

Si vous avez reçu la première partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste la commande va arriver juste après. N'hésitez pas à contacter bodykunfrance@gmail.com si jamais vous avez besoin d'assistance. 

 

5) JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE. COMMENT FAIRE ?

Vous disposez de 2h après avoir passé votre commande pour faire une demande d'annulation. Cette demande doit nous être adressée par mail à l'adresse bodykunfrance@gmail.com

Au-delà de ce délai aucune annulation ne pourra être acceptée car la commande aura déjà été traitée.

Pour recevoir un remboursement il faudra nous renvoyer le produit sous 14 jours après réception.

 

6) D'OÙ SONT EXPÉDIÉS LES COLIS ?

Tous nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire à HongKong

 

7) JE SOUHAITE RETOURNER LE PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer à partir de la date de réception. Merci de lire notre politique de retour ICI 

 

8) EST CE QUE CE PRODUIT EST DISPONIBLE EN MAGASIN ?

Bodykun n'est malheureusement pas disponible en magasin. C'est une exclusivité internet.